Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Fyher, 19 rue Saint-Grégoire, 50170 Servon, France (SIREN 802 928 986) est responsable du traitement des données collectées via ce site.

Contact pour toute question ou demande : contact@fyher.com.

Ce que nous collectons

Uniquement ce que vous saisissez dans le formulaire de commande, et de quoi comprendre d'où vient votre demande :

Donnée	Pourquoi
Nom de l'entreprise, site web	Identifier ce qui doit être mesuré
Adresse email	Vous envoyer le rapport et la confirmation
Description de l'activité, zone géographique	Rédiger les questions d'audit
Page d'arrivée et site référent	Comprendre par quel canal vous êtes venu
Informations de paiement	Traitées directement par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons aucun numéro de carte.

Nous conservons également le montant payé, la date, et le numéro de TVA intracommunautaire si vous en fournissez un, pour établir votre facture.

Pourquoi nous les traitons

Exécuter votre commande — réaliser l'audit et vous livrer le rapport. Base légale : exécution du contrat.
Respecter nos obligations comptables — facturation, conservation des pièces. Base légale : obligation légale.
Vous répondre si vous nous écrivez. Base légale : intérêt légitime.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité.

Ce qui n'est pas envoyé aux IA

Point important, compte tenu de notre activité : les questions que nous posons aux assistants IA ne contiennent jamais votre nom, votre marque, votre adresse email ni aucune information personnelle. C'est une exigence de notre méthodologie — une question qui vous nomme fausserait la mesure — et elle a pour effet secondaire qu'aucune de vos données ne transite par les fournisseurs de modèles.

Qui d'autre y a accès

Nos sous-traitants techniques, chacun pour la seule finalité indiquée :

Supabase — hébergement de la base de données (Union européenne)
Netlify — hébergement du site (États-Unis)
Stripe — paiement et facturation (États-Unis, Irlande)
Resend — envoi des emails transactionnels (États-Unis)
PostHog — mesure d'audience, hébergée dans l'Union européenne

Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps

Demandes non payées : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression.
Clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale pour les données de contact.
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose le code de commerce.
Rapports d'audit et données de mesure : 3 ans, pour pouvoir vous fournir une comparaison si vous recommandez un audit.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Écrivez à contact@fyher.com : nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Mesure d'audience

Nous mesurons l'usage du site avec PostHog, hébergé dans l'Union européenne. Cette mesure est configurée pour être la plus discrète possible :

aucun cookie n'est déposé et rien n'est écrit dans votre navigateur : les données de mesure ne survivent pas à la fermeture de l'onglet ;
aucun enregistrement d'écran — nous ne filmons jamais votre navigation ni ce que vous saisissez dans le formulaire ;
aucun suivi entre sites : nous ne savons pas d'où vous venez ni où vous allez ensuite, en dehors de la page qui vous a amené ici ;
nous mesurons des étapes — page consultée, formulaire commencé, champ en erreur, paiement abouti — pas des personnes.

Ce que nous en faisons : comprendre à quel moment les visiteurs abandonnent, pour corriger ce qui bloque. Base légale : intérêt légitime.

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire et aucun cookie de mesure d'audience. Le seul cookie déposé mémorise votre choix de langue ; il est strictement nécessaire au fonctionnement du site et ne requiert donc pas votre consentement préalable.

C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas vu de bandeau cookies en arrivant.